ISO 9000

Conteúdo programático:

Conceito;

Históricos;

Edições das normas ISO (94 e 2000);

Princípios de gestão da qualidade;

Aspectos críticos da nova versão;

Modelos de processos;

Requisitos da ISO 9001 (2000);

Ações necessárias para adequação do sistema de gestão da qualidade;

Etapas importantes na implantação;

Procedimentos para realização de uma  auditoria de certificação.

Carga horária: 08 horas.

ISO 9000

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