ISO 9000
Conteúdo programático:
Conceito;
Históricos;
Edições das normas ISO (94 e 2000);
Princípios de gestão da qualidade;
Aspectos críticos da nova versão;
Modelos de processos;
Requisitos da ISO 9001 (2000);
Ações necessárias para adequação do sistema de gestão da qualidade;
Etapas importantes na implantação;
Procedimentos para realização de uma auditoria de certificação.
Carga horária: 08 horas.
