Atendimento ao Cliente

Conteúdo Programático:

Objetivo;

Expectativas dos clientes;

Fidelização dos clientes;

Satisfação do cliente;

Relacionamento para com o cliente;

Valor agregado e o efeito multiplicador;

Pós venda = Pré venda;

Marketing de relacionamento;

Cliente interno;

Cliente externo.

Carga Horária: 01 hora.

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