Atendimento ao Cliente
Conteúdo Programático:
Objetivo;
Expectativas dos clientes;
Fidelização dos clientes;
Satisfação do cliente;
Relacionamento para com o cliente;
Valor agregado e o efeito multiplicador;
Pós venda = Pré venda;
Marketing de relacionamento;
Cliente interno;
Cliente externo.
Carga Horária: 01 hora.
